Política de reembolso
En Mercaboom trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, contamos con la siguiente Política de Reembolsos, aplicable a compras realizadas en Chile.
Condiciones generales
Debido a que operamos bajo la modalidad de pago contra entrega y trabajamos con productos de alta rotación, no realizamos reembolsos ni devoluciones por motivos de gusto personal, error al elegir el producto o cambio de opinión.
El cliente acepta estas condiciones al realizar la compra en nuestra tienda.
Casos en los que SÍ aplica reembolso
Mercaboom únicamente realizará reembolsos en los siguientes casos:
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El producto llega dañado
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El producto presenta una falla de funcionamiento que impide su uso normal
Para que el reembolso sea evaluado, el cliente deberá:
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Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, posteriormente envíanos un correo a soporte.mercaboom@gmail.com
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Enviar evidencia clara (fotos o videos) donde se observe el daño o falla
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Conservar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido
Casos en los que NO aplica reembolso
No se aceptarán reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:
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El cliente no desea el producto luego de recibirlo
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El producto no cumple expectativas personales
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Error al ingresar dirección o datos del pedido
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Uso indebido del producto
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Daños causados por el cliente
Proceso de solución
Una vez evaluado el caso y aprobado por Mercaboom, la solución podrá ser:
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Reemplazo del producto sin costo adicional, o
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Reembolso del valor pagado
La decisión final será tomada por Mercaboom, según el caso.
Importante
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Mercaboom se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política.
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En casos de uso indebido o intentos de fraude, se podrá restringir futuras compras.
Al realizar una compra en Mercaboom, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos.
✨ Mercaboom – Compra con confianza
